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浅谈沟通的重要性
作 者:李娜姿
来 源:保沧公司
添加时间:2022-07-20

        当今时代中,我们从哇哇落地就要学习说话,通过和家人沟通交流方式表达情感。人们往往在生存中就要学会与人沟通,毕竟无论是生活还是工作当中,到处都需要沟通,只有沟通才能够去发现问题、解决问题,然后把问题变成无问题,只有学会沟通才能够让人们的生活变得顺利。所以很多时候沟通对于人们来说,真的是非常重要的一件事情,也是有必要注意的事项。但是很多人常常会忽略沟通的意义,因为通过沟通可以交流信息和获得感情思想,更好生活和工作,还有通过沟通人们分享情感、接收信息,根据沟通信息的内容,可分为实事、情感、价值观、重要性,并一一对应进行沟通处理。而沟通的目的也可以分为交流、劝说、教导、谈判、命令等。对于这些我们可以根据事情的属性去沟通交流。    

        沟通不仅仅是语言的交流,还会体现出一个人的机智以及素养。它既能使所面对的事情优化又能使它恶化。例如,对于我们这种窗口服务岗位。面对来来往往的司机,我们要秉着万分的服务质量。俗话说百人百性,每天要面对数千数万人,这时沟通起到了重要作用。利用沟通中的文化以及技巧去应对形形色色的事情,处理各式各样的特情。只要掌握好沟通度不要把它矛盾扩大化,面对的难题都会迎刃而解。记得有一次,一辆拉载绿通车辆到站口要求免费,但通过检验发现此车不符合要求不能给予免费。司机听后很是激动,嘴里脏话不断。面对此情况要沉着冷静,脸带微笑讲解,这时就不能用政策说服他,而是转移司机激动点,等他冷静下来,再讲绿通的免费标准,并温馨提示他下次再拉载绿通要注意的事项。其中最能体现出沟通带给我们的方便那就是。为他人着想更能反映出个人的素养,以及使事情变得简单化。实践证明,良好的沟通对于任何群体和和组织的工作都十分重要,尤其对于我们这种窗口服务性岗位,了解有效的沟通这门科学,掌握正确的沟通方式和技巧是非常必要的。    

        美好的沟通是促进感情最好的方式。在家中,父母不善言辞,但他们把爱放在了爱孩子们的行动中,这种爱的表达也是潜意识的沟通。而作为儿女,我们就不要吝啬这种沟通,实时的对父母进行沟通交流,让他们也感受到我们对他们的爱,享受这份属于自己的幸福。从弗洛伊德的潜意识理论看来,脱离家庭生活意味着孩子的潜意识停滞生长,即将定型,因为人在交谈的过程中始终会对自己的经历有下意识的情感化处理,父母会担心,他们会利用换位思考的方式与孩子们沟通,处理好事态的发生,从而使家庭和睦幸福,让我们生长在爱的海洋里。    

        沟通是必要的,是工作、学习、生活中不可或缺的一部分。沟通不仅是人与人之间的相处的添加剂也是消除彼此之间的隔阂,所以沟通是非常重要的,能让我们的生活和谐而多姿多彩。


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