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保津高速皮家营站开展文明服务自查活动
作 者:杜丽娇
来 源:保津公司
添加时间:2022-07-20

为进一步加强收费站窗口建设,提高文明服务质量,努力提升行业文明创建水平,树立保津高速公路良好形象,皮家营站进行不定期“内务卫生”及“收费员实习生文明服务与礼仪规范”自查,并将检查结果公布到微信工作群和公示栏,责令违规人员立即整改。

一是加强规章制度学习。组织全体职工认真学习《收费管理办法》内<文明服务标准>、<收费人员服务准则>、<文明服务礼仪礼节规范>。二是着装统一规范。全体职工要按要求统一着夏装,班长着反光背心。三是要求收费人员在亭外作业时严禁吸烟,出入岗亭时必须佩戴帽子,符合标准。四是加强手势的规范性,通过参照视频资料及有经验的收费员现场教学,规范收费员以及实习生的手势工作,做好与司乘的服务沟通工作。

通过近期的不定期自查整改,皮家营收费站全体职工从形象上有很大提升,做好文明服务,以崭新的精神面貌彰显保津形象。

 

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